The Padel Club Hannover

Häufige Fragen

Alles Wichtige rund um Courts, Check-in, Equipment und mehr — auf einen Blick.

Wie funktioniert Hansefit (jetzt Epassi) bei uns? +

Einmalige Registrierung: Registriere dich vor deinem ersten Besuch über unser Formular auf club.padelhannover.com mit deiner Hansefit-/Epassi-ID, deinem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse deines Playtomic-Kontos.
Eigenes Playtomic-Konto: Jede Person braucht ein eigenes Playtomic-Konto, damit wir das Guthaben richtig zuordnen können.
Buchen & bezahlen: Du buchst und bezahlst deinen Court ganz normal in der Playtomic-App.
Check-in vor Ort: Checke bei jedem Besuch im Club mit der Epassi-App ein. Ohne Check-in können wir leider kein Guthaben gutschreiben.
Guthaben: Für die erste Stunde deiner ersten Buchung am Tag erhältst du 10 € Guthaben in deinem Club Wallet in Playtomic, das du für deine nächste Buchung nutzen kannst. Das gilt auch für Trainingsstunden.
Bearbeitungszeit: Da es keine automatische Verbindung zwischen Epassi und Playtomic gibt, wird das Guthaben manuell innerhalb von 1 bis 2 Tagen gutgeschrieben (am Wochenende kann es etwas länger dauern).
Guthaben finden: Playtomic-App → Profil → ☰-Menü oben rechts → Deine Zahlungen → Zahlungsmethoden → Club Wallet.

Kann man vor Ort Bälle und Schläger leihen? +

Leihschläger: Hochwertige Schläger stehen vor Ort bereit und kosten 3 € Gebühr pro Nutzung — erhältlich am Automaten rund um die Uhr.
Bälle leihen: Eine Ausleihe von Bällen ist nicht möglich.
Kaufoption: Du kannst Bälle am Automaten kaufen und für zukünftige Spiele mit nach Hause nehmen.

Woher weiß ich, auf welchem Platz ich spiele? +

In der App: Deine persönliche Platznummer wird dir direkt in deiner Buchungsbestätigung in der Playtomic-App angezeigt.
Hilfe vor Ort: Falls du die Information nicht findest, hilft dir unser Team gerne weiter.
Unser Service: Wir können deinen Termin jederzeit über den Kalender in der Playtomic-App auf unserem Service-iPad für dich heraussuchen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? +

Kartenzahlung: Wir sind eine bargeldlose Anlage. Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich digital.
Zahlungsabwicklung: Für die Abrechnung nutzen wir das SumUp Business System direkt auf dem iPad.
Bargeld: Eine Annahme von Münzen oder Geldscheinen ist generell ausgeschlossen.

Gibt es vor Ort Toiletten, Umkleiden und Duschen? +

Duschen: Ja, Duschen stehen dir vor Ort zur Verfügung – ideal, wenn du nach dem Spiel direkt weiter möchtest.
Umkleiden & Toiletten: Umkleiden und Toiletten findest du ebenfalls direkt in der Anlage.

Wann habt ihr geöffnet? +

Öffnungszeiten: Du kannst täglich von 06:00 bis 00:00 Uhr spielen.
Personal vor Ort: In der Regel ist der Club unter der Woche von 16:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 10:00 bis 22:00 Uhr besetzt – das kann aber variieren.
Club nicht besetzt? Kein Problem – mit deinem persönlichen Zugangscode kommst du jederzeit selbstständig in die Halle.

Wie buche ich einen Court? +

Nur über Playtomic: Courts buchst du ausschließlich über die Playtomic-App oder playtomic.com. Eine Buchung vor Ort ist nicht möglich.
Buchungsfenster: Die Courts werden minutengenau 14 Tage im Voraus freigeschaltet. Wird nichts angezeigt, sind die Plätze bereits vergeben.
Preis: Der Preis gilt pro Court und Stunde, nicht pro Person. Unter der Woche bis 16:00 Uhr ab 32 €, ab 16:00 Uhr und am Wochenende 40 €.
Stornierung: Kostenlos bis 48 Stunden vor Spielbeginn direkt in der App.

Wie komme ich in die Halle? +

Zugangscode: Mit jeder Playtomic-Buchung wird automatisch dein persönlicher Zugangscode generiert. Du findest ihn in deiner Buchung in der App.
So geht’s: Am Pin-Pad neben der Eingangstür einfach Code + # eingeben (z. B. 4999#). Direkt neben der Tür findest du außerdem eine kleine Anleitung.
Gültigkeit: Der Code ist ab 1 Stunde vor deinem Slot bis 1 Stunde nach Spielende gültig.
Probleme? Schreib uns im Chat unserer WhatsApp-Community.

Wie funktioniert das Licht auf dem Court? +

Automatisch: Das Licht geht 4 Minuten vor Beginn deiner Buchung automatisch an und 6 Minuten nach Ende wieder aus.
Kein Licht? Schreib uns im Chat unserer WhatsApp-Community.

Was gibt es am Automaten? +

Angebot: Leihschläger (3 € pro Nutzung), Bälle, Getränke und Snacks – rund um die Uhr.
Bezahlung: Am Automaten ist nur Kartenzahlung möglich.

Kann man auch 1 gegen 1 spielen? +

Ja, möglich: Du kannst auf unseren Courts auch 1 gegen 1 spielen. Spezielle Single-Courts haben wir nicht – Padel wird normalerweise 2 gegen 2 gespielt.
Preis: Der Preis bleibt gleich, da pro Court und Stunde abgerechnet wird.

Bietet ihr Training an? +

Public Classes: Gruppentrainings für Beginner, Intermediate und Advanced findest du in der Playtomic-App unter „Akademie“. Alle 2 bis 3 Wochen veröffentlichen wir neue Classes und kündigen sie in unserer WhatsApp-Community und auf Instagram an.
Privattraining: Mit unserem Trainer David Acevedo – Termine direkt per WhatsApp unter +34 699 553 829.
Kurse: Die Anmeldung für neue Kurse kündigen wir in unserer WhatsApp-Community und auf Instagram an.
Kinder: Ein eigenes Kindertraining bauen wir gerade auf. Sobald es startet, informieren wir über Social Media und die WhatsApp-Community.

Gibt es eine Mitgliedschaft? +

Keine Mitgliedschaft: Wir sind kein Verein. Du buchst einfach flexibel über Playtomic, ganz ohne Mitgliedsbeitrag.
Feste Termine (Abo): Unsere Abos mit festem Wochentermin sind aktuell bis April ausgebucht.
Hansefit / Epassi: Mitglieder erhalten Guthaben pro Besuch (siehe oben).

Bietet ihr Gutscheine an? +

Kaufen: Gutscheine kaufst du online unter thepadelclubhannover.de/gutschein.
Einlösen: Schick uns den Gutschein-Code und die E-Mail-Adresse deines Playtomic-Kontos an info@padelhannover.com. Wir laden das Guthaben in dein Club Wallet.
Verwendung: Das Guthaben gilt für Court-Buchungen und auch für Trainingsstunden.

Dürfen Hunde mitgebracht werden? +

Ja: Du kannst deinen Hund gerne mitbringen, solange er andere Personen auf und neben den Courts nicht stört.
Eigenverantwortung: Du kennst deinen Hund am besten – bitte achte darauf, wie er auf Bälle, Lautstärke und viele Menschen reagiert.

Weitere Fragen zu Abos, Training & Events?

Für Anfragen zu Mitgliedschaften, Trainingsprogrammen, Events oder Sponsoring
stehen wir dir gerne per E-Mail zur Verfügung.

Berliner Straße 5 · 30916 Isernhagen · Info@padelhannover.com